SMARTCRM GmbH

Seit 1992 entwickeln wir mit 50 kreativen Köpfen CRM-Systeme für mittelständische Unternehmen in Industrie und B2B-Handel. Mit mehr als 25 Jahren am Markt zählen wir zu den Urgesteinen der CRM-Branche. In über 500 Projekten konnten wir als CRM-Hersteller unsere Kompetenz bereits unter Beweis stellen. Unsere CRM-Lösung ist individuell konfigurierbar und passt sich an die jeweiligen Unternehmensanforderungen an, bietet dabei aber so viel Standard wie möglich. Damit ist SMARTCRM der Maßanzug von der Stange. Wir sind stolz, dass über 15.000 Anwender innerhalb der DACH-Region bei ihrer täglichen Arbeit auf SMARTCRM bauen – und das nicht nur im Vertrieb, sondern unternehmensweit. Dabei unterstützen wir sie mit weiterführender Beratung und Systemanalyse, Customizing sowie umfassenden Anwender- und Administratorschulungen. Kunden in Österreich und in der Schweiz betreuen wir direkt von unseren Filialen in Salzburg und Frauenfeld aus. Auch intern schreiben wir die drei Buchstaben CRM groß und arbeiten engagiert mit und an SMARTCRM. Mit viel Elan und Leidenschaft für unser CRM-System stellen wir dessen kontinuierliche Weiterentwicklung sowie eine umfassende Kundenbetreuung sicher. Der Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) zeichnete uns mit dem Gütesiegel „Software Made in Germany“ aus. Die Auszeichnung wird an Software-Anwendungen verliehen, die erstklassigen Service, Qualität und Zukunftsfähigkeit vereinen. Wir bieten viele Schnittstellen-Lösungen zu gängigen Drittsystemen, z. B. DMS-, ERP– und E-Mail-Marketing-Software, und arbeiten dabei eng mit zahlreichen Kooperationspartnern zusammen. Unser CRM-System schafft und verwaltet eine unternehmensweite, einheitliche Informationsplattform: – Adressverwaltung – Dokumentenverwaltung – Termin- und Aufgabenverwaltung – CTI (Computer Telephony Integration) Mit SMARTCRM haben Sie die Rundum-Sicht auf Ihre Kunden. Ganz egal, wo die gerade benötigten Informationen abgelegt sind und an welcher Stelle im Unternehmen Ihre Aufgaben liegen: Sie stehen Ihnen zur Verfügung! – Über Schnittstellen zum ERP- oder DMS-System fügt sich die CRM-Software in Ihre vorhandene Systemumgebung ein und gewährleistet den nahtlosen Datenfluss. – Das CRM-System führt Daten aus verschiedenen Quellen zusammen und sorgt für eine einheitliche, überall nutzbare Informationsbasis. – Es stellt alle kundenrelevanten Daten auch für den Außendienst bereit und schafft so maximale Unabhängigkeit. Mit SMARTCRM bringen Sie Ihren Vertrieb von Anfang an auf den richtigen Weg. Indem Sie jederzeit das gesamte Vertriebsprojekt vollständig im Blickfeld behalten, identifizieren Sie Risikofaktoren frühzeitig und steuern gezielt dagegen: – Kontaktanalyse und -klassifizierung – Absatzzahlen analysieren und planen – Verwaltung der Vertriebsziele, Planung von Vertriebsprojekten – Vorlagengesteuerte Angebotserstellung, Ablaufplanung und -verfolgung – Fundierte Bewertung von Wettbewerbern Mit SMARTCRM begleiten Sie Ihre Kunden auf höchstem Qualitätsniveau durch die Prozesse, die als nachhaltiger Eindruck von Ihrem Unternehmen im Gedächtnis bleiben werden: Genauigkeit und Effizienz im Service – von der Erstanfrage bis zum Abschluss komplexer Wartungsarbeiten: – Abbildung und Verknüpfung von Standorten, Maschinen, Aktivitätenhistorie – Organisation und Koordination von Serviceeinsätzen, Wartungsaufträgen usw. – Folgebedarfsmanagement Mit SMARTCRM schaffen Sie das Fundament für realistische Erwartungen bei Ihnen und Ihren Kunden, für maximalen Erfolg auf optimiertem Weg und für ganz neue Spielräume gegenüber dem Wettbewerb und beim Gewinnen neuer Zielgruppen: – Aktuelle Übersicht zu allen unternehmensweit anstehenden Aufgaben – Vollständige Darstellung aktueller Zahlen und Forecasts in unterschiedlichen Sichten – Umfassendes Projektmanagement mit genauer Dokumentation und Auswertung einzelner Projektphasen – Frühzeitige Warn- und Benachrichtigungssysteme – Umfassendes Kampagnenmanagement – Zielgruppenspezifische Ansprache via Serien-E-Mail oder Serienbrief – Personalisierter Newsletter- und Mailing-Versand über Schnittstelle zu Inxmail Professional Mit SMARTCRM werden Sie unabhängig – und kommen dadurch Ihren Kunden so nahe wie möglich. SMARTCRM knüpft Netzwerke und schafft Verbindungen. Das CRM-System ist schrankenlose Kommunikation in alle Richtungen: – Synchronisation von Terminen und Ansprechpartnern via Microsoft Exchange auf mobile Endgeräte – Tourenplanung – Umkreissuche und Routenplanung – Volle Funktionalität auch offline, z. B. auf Notebook und Windows-Tablets – App für iOS und Android